ค่าบริการเช็คอินเร็วแพงที่โรงแรม Flamingo Las Vegas ทำให้แขกไม่พอใจ
เมื่อแขกหนึ่งพยายามที่จะเช็คอินที่ Flamingo Las Vegas เวลาหลังจากเที่ยงคืนในวันที่ 31 พฤษภาคม หน้าจอดิจิตอลของโรงแรมแจ้งให้ทราบว่าการเช็คอินจะไม่สามารถทำได้จนกว่า 3 ทุ่ม 30 นาที และวิธีเดียวที่ผู้ใช้บริการสามารถทำการเช็คอินก่อนเวลานั้นคือให้จ่ายค่าห้องในวันสุดสัปดาห์อย่างน้อย 50 เหรียญ (เท่ากับ 60 เหรียญ)
ค่าบริการเช็คอินเร็วที่ Flamingo ก่อให้แขกไม่พอใจ
การเหตุการณ์นี้ทำให้แขกนั้นโมโหเรียกร้องบนโซเชียลมีเดีย X (ก่อนหน้านี้คือทวิตเตอร์) เพื่อการะลายค่าภาษีเพิ่มเติมและการชำระเงินที่ผู้เยี่ยมชมเวกัสต่อนานนี้ต้องจ่าย
ในขณะที่โรงแรมบนถนน Strip ส่วนใหญ่เรียกเก็บค่าเช็คอินเร็วระหว่าง 20 และ 50 เหรียญ และโรงแรม Wynn และ Encore ที่เป็นรีสอร์ทหรูหราสองแห่งบนถนน Strip ขอ 75 เหรียญ ดังนั้นค่าฟีขนาด 60 เหรียญนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่ควรสังเกตในที่พักที่ไม่ได้ถูกพิจารณาว่าหรูหราตั้งแต่ยุค 1960 นอกจากนี้ ค่าบริการเช็คอินเร็วมักถูกยกเว้นโดยตัวต้อนรับที่หน้าเคาท์เตอร์ ทั้งด้วยความเห็นอารมณ์หรือหวังว่าจะได้เงินตอบแทน แต่ความยืดหยุ่นนั้นหายไปกับเครื่องติดตั้งอัตโนมัติที่ดูเหมือนจะรุกเข้าไปมากขึ้นในฟั้ยอยของโรงแรมในลาสเวกัส
การวางภาษีและการจ่ายค่าบริการของคนเข้าพักที่เกี่ยวกับเครื่องจักรคานั่นอาจเป็นแนวโน้มที่น่าประหลาด
ด้วยโรงแรมและคาสิโนที่เห็นจะเรียกเก็บค่าบริการทุกอย่าง เช่น เครื่องมือกับการเช็คอิน อาจเป็นความประหลาดที่บางสถานที่เริ่มมีการเสนอทางออกในการจอดรถในราคาถูกลด ตัวอย่างเช่น Resorts World Las Vegas ที่ตอนนี้เสนอบริการจอดรถเฉพาะตัวฟรีตลอดฤดูร้อน ทำให้เป็นหนึ่งในโรงแรมบนถนน Strip ที่เสนอบริการแบบนี้
คนตำหนิและ Caesars Entertainment ตอบโต้
กลับสู่เหตุการณ์ที่ Flamingo มีข้อสงสัย ไม่นานหลังจากที่แขกที่โมโหโพสต์เอง เหล่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียของคาสิโนก็ตำหนิโรงแรมนี้เรื่องนโยบายการเสียภาษีใหม่ บางผู้ใช้กล่าวว่าผู้ประกอบการเกมส์เก่าในเวกัสก็จะเช็คอินแขกโดยเร็วและง่ายที่สุด แต่ที่นั้นพวกเขาสามารถเริ่มการพนันได้เร็วขึ้น
ผู้อื่นๆ พูดเย้ยว่าโรงแรมควรจะเริ่มจ่ายเงินให้แก่ลูกค้าเมื่อห้องพักไม่พร้อมสำหรับการเช็คอิน ผู้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมกล่าวว่าเขาเป็นแฟนของ Caesars มาหลายปีแล้ว แต่แนวโน้มการกระทำเพื่อรายได้จากลูกค้า เช่นนี้ มักเอาสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่โปรแกรมสมาชิกเสนอออกไปและทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์ได้ถูกเสื่อมเสีย
Caesars Entertainment ที่เป็นเจ้าของโรงแรม Flamingo อธิบายว่าค่าบริการเช็คอินเร็วนั้นแตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการ ตามข้อมูลจากบริษัท แขกจะได้เสนอความเลือกที่จะรับบริการเช็คอินเร็วผ่านการอัพเกรดโดยจ่ายค่าเพิ่มเติม ราคาของการอัพเกรดนั้นจะเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมใช้งาน
การเสนอบริการเช็คอินเร็วในโรงแรมและผลกระทบทางการเงิน
การเสนอบริการเช็คอินเร็วในโรงแรมเป็นกลยุทธ์ที่ถูกนำเข้ามาเพื่อเพิ่มรายได้ของโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การแข่งขันในวงการโรงแรมและการบริการท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้น การเสนอบริการเช็คอินเร็วทำให้แขกสามารถเข้าพักในห้องพักได้เร็วขึ้นและสะดวกสบายมากขึ้น แต่ก็มีผลกระทบทางการเงินที่ต้องพิจารณา
การเสนอบริการเช็คอินเร็วในราคาที่สูงอาจทำให้ค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าพักในโรงแรมเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจทำให้บางคนรู้สึกไม่พอใจหรือไม่พร้อมจ่ายค่าเช็คอินเร็ว นอกจากนี้ การเสนอบริการเช็คอินเร็วในราคาสูงยังอาจทำให้ลูกค้ามีความคาดหวังในการบริการที่สูงขึ้นซึ่งอาจเสี่ยงต่อความผิดหวังเมื่อไม่ได้รับบริการที่คาดหวัง
อย่างไรก็ตาม การเสนอบริการเช็คอินเร็วยังเป็นกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบายและพร้อมใช้บริการทันที การเสนอบริการเช็คอินเร็วในราคาที่เหมาะสมและสมเหตุสมผลอาจช่วยเพิ่มรายได้ของโรงแรมได้อย่างยั่งยืน
การเปลี่ยนแปลงแนวโน้มในการบริการโรงแรมและการพนันออนไลน์
ในยุคปัจจุบันการแข่งขันในวงการโรงแรมและการพนันออนไลน์ก่อให้ธุรกิจต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเสนอบริการเช็คอินเร็วเป็นเพียงหนึ่งในกลยุทธ์ที่โรงแรมและคาสิโนใช้อย่างกว้างขวางเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงแนวโน้มในการบริการโรงแรมและการพนันออนไลน์ยังต้องพิจารณาถึงความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อให้สามารถแข่งขันในวงการอย่างยั่งยืนและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
ดังนั้น การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในวงการโรงแรมและการพนันออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่โรงแรมและคาสิโนควรพิจารณาอย่างละเอียดเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่